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近日,乘坐地铁的市民可能会发现一些新变化。记者从市轨道集团获悉,西安地铁升级了“爱心预约”服务,以1、2、3号线为试点,将每列地铁列车的第三节车厢定为“爱心车厢”。需要帮助的乘客,可在车站客服中心领取“爱心徽章”。2017年,西安地铁就已经针对老、弱、病、残、孕及有需要的乘客提出“爱心预约”特色服务,此举一出,获社会各界一致好评,纷纷为西安地铁人性化服务点赞。